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发表于 2023-3-27 21:30:01
CDP产品的主要价值
1. 打破数据孤岛
数据中台的价值之一就是打破烟囱式的发展,汇聚全域数据,而CDP作为数据中台业务价值输出的重要产品之一,天然就继承了对应的能力。相比较过去,用户订单数据、访问日志和浏览轨迹数据、CRM数据等分散在不同的系统当中,不同的App(业务线)用户信息不互通,导致精细化运营时,数据缺失不全或者使用成本过高。
2. 用户分层能力精细化
拥有了更加全面的数据源,在用户画像标签体系建设时,则可以根据业务场景进行更加细致的标签建设,从而进行精细化的运营和精准营销。相比较过去只有年龄、性别、地域的几个标签,到现在可以结合站内、站外数据,行为数据等更加丰富的标签。
3. 分层运营降本增效
过去想要做精准投放(如流失用户召回),一般的流程是业务部门提需求给数据团队,数据团队根据取数条件,通过SQL取数取出人群明细数据,再通过文件或者Hive表/HDFS路径的方式上传到触达系统(短信、Push等),整个过程依赖研发资源,响应周期长。CDP则是讲这一股从系统化、自动化,业务人员可以通过标签且或组合的方式,快速圈选目标人群
4. 精细化运营赋能
过去,用户画像主要服务于一些分析决策场景,CDP的目标不只是用户洞察,而是要进一步地对接前台的业务应用,数据反哺业务,为业务赋能。也就是数据中台的API服务输出能力,将精细化分层的用户人群通过API、Kafka、Hive表、离线数据文件等不同形式,一键输出到触达系统。全流程从过去几周到现在几十分钟。
5. 数据化营销闭环
成功的产品需要不断地AB实验,优秀的营销也需要不断地迭代反馈,每一次运营动作之后,需要对数据效果进行分析,分析哪些特征(标签)的用户效果更加显著,下次迭代时则可重点针对对应人群。 |
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